DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos que se venden a través de este Sitio Web, están única y exclusivamente disponibles para su envío dentro de la México, Colombia, Estados Unidos y Europa, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible, lo anterior sin ninguna responsabilidad para Manuela Serna collection.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Manuela Serna collection ofrecerá a la venta los productos que podrán ser consultados y seleccionados por el Usuario mediante el presente Sitio Web, mismos que podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos que puedan ilustrar a la venta los cuales son ilustrativos más no limitativos  y no están sujetas a interpretación del Usuario, en caso de dudas acerca de los productos se ponen a disposición del Usuario dentro del presente Sitio Web el correo electrónico de contacto info@manuelasernacollection.com 

CÓMO SE FORMALIZA EL PEDIDO

Para realizar un pedido, se deberá de seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “AUTORIZAR PAGO”, tras realizada dicha acción el consumidor recibirá un correo electrónico a la dirección electrónica indicada por el propio usuario en la cual se acusara de recibido su pedido. Hasta en tanto no exista dicho correo de aceptación por parte de Manuela Serna collection no existirá un contrato entre el consumidor y Manuela Serna collection. Por lo que si su pedido no hubiera sido aceptado y ya se hubiera realizado algún cargo a su cuenta, dicho importe le será reintegrado en su totalidad, a través del mismo método de pago usado, esto en un término aproximado de hasta 30 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Todos los pedidos u órdenes de compra están sujetos a la aceptación de Manuela Serna collection, de la que usted será informado mediante la Confirmación de pedido.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad para Manuela Serna collection, salvo la de restituir las cantidades efectivamente pagadas, en la forma y plazos indicados.

ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4, respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tales como caso fortuito o fuerza mayor, se enviará el pedido realizado en el Sitio Web y validado en la Confirmación de pedido, antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de pedido, o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo mínimo de 10 días hábiles, contados desde la Confirmación del pago y como plazo máximo será de 30 días hábiles también contados desde la fecha de confirmación de pago. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelar el pedido con el reembolso total del precio pagado.

La entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web se realizará en la dirección registrada por el Usuario en el campo “dirección de entrega” por lo que una vez que se haya recibido el pedido en el domicilio el riesgo de los productos se entenderá trasladado a él usuario, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido, en la dirección de entrega convenida.

La entrega de los productos se realizará una vez que el pago haya sido aceptado, posteriormente se le hará llegar a la cuenta de correo electrónico del Usuario, la confirmación de envío con un número de seguimiento, la cual podrá rastrear por la empresa de paquetería utilizada por Manuela Serna collection, con el número de seguimiento.

El costo por los gastos de envío, dependerán de la distancia (código postal) mismas que serán comunicadas previamente al Usuario, antes de realizar el pago. 

PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro Sitio Web. Los precios de los artículos ya incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo de éste último se añadirá al importe total de los productos adquiridos; los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán las órdenes de compra o pedidos realizados por el Usuario, siempre y cuando exista una Confirmación de Pedido, pues los Términos que regirán al contrato serán los que se encontraban vigentes al momento en que se efectuó la compra, por lo que si hubiera un incremento o disminución en los precios de esos mismos productos con posterioridad,  Manuela Serna collection no tendrá derecho u obligación de reembolsar cantidad alguna o bien solicitar la diferencia del precio de los productos.

Una vez que el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar y estos se hayan añadido a su cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

El usuario podrá utilizar como medio de pago tarjetas de débito o crédito a través de las pasarelas de pago que se encuentren disponibles en el Sitio Web. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se encriptan los datos de la tarjeta de crédito o débito del Usuario. El cargo en su tarjeta se realizará cuando recibamos su pedido y el cual sea confirmado por Manuela Serna collection.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” el Usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya, por lo que Manuela Serna collection en ningún momento será responsable por el mal uso, suplantación, clonación, robo de identidades y/o algún otro supuesto relacionado con el uso indebido de este medio de pago. Todas las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizare el pago, se le informará a él Usuario, mediante correo electrónico, Manuela Serna collection no será responsable por ningún retraso o falta de entrega de los productos o comisión que se generé por la falta de autorización o rechazo de cargo por parte de la entidad emisora del medio de pago.